三明国寿开展机构负责人投诉接待日活动_为人处世
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三明国寿开展机构负责人投诉接待日活动

根据保监局规定和省公司相关文件精神,三明国寿总经理室高度重视,5月8日上午,在公司如期开展机构负责人投诉接待日活动

活动前期,市县两级公司已提前做好接待日对外公示工作,确保公示内容与实际一致。提前做好电话线路检查工作,确保公司经理室办公室电话通讯畅通。

活动当天,公司在营业厅LED标示“今日是公司负责人消费投诉接待日”。公司负责接待领导与前来咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通,面对面的接受客户咨询,与客户零距离接触,为他们答疑解惑,并详细了解客户对公司业务服务的需求与建议,针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录,并耐心细致地予以解答。

每月开展的“总经理接待日和研究日”活动只是中国人寿三明分公司“倡导保险消费 积极构建和谐社会”工作的一部分,每月都会在公司如期开展。公司相关负责人亲自倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问,收集客户对保险产品和服务的意见和建议,为客户排忧解难,以提高公司的服务质量,并提升了投诉处理及时率和满意率。严晓莉

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